fk971-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও মূল সংজ্ঞাসমূহ

fk971 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় রচিত হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে জানার এবং নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার রয়েছে।

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• ব্যবহারকারী: fk971 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ভিজিট বা ব্যবহার করেন।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংগঠিত করা, সংরক্ষণ, মানিয়ে নেওয়া, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: fk971 এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fk971 কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fk971 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এমন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই বা ব্যবহারকারীর সম্মতির বাইরে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক মানদণ্ড ও স্থানীয় নিয়ম মেনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকিট সমাধান করা এবং ব্যবহারকারীর সমস্যায় সহায়তা প্রদান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানো।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fk971 আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে সংরক্ষণ করে। আমাদের তথ্য সংরক্ষণ অবকাঠামো শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে নির্মিত এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষ করে পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ — এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়, কখনো প্লেইনটেক্সটে নয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়েও ডেটা হারানোর ঝুঁকি থাকে না।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ

fk971 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর সাথে গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অনলাইন জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে শিল্প সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fk971 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন পছন্দের গেম ক্যাটাগরি, ভাষা সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্য াটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

fk971 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হয়েছে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা নীতি

fk971 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের দলিল (NID, পাসপোর্ট) যাচাই করা হয়।
• আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৯ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে একটি। fk971 আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ গুরুত্ব দেয়।

• bKash ও Nagad: আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো fk971-এর কাছে সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।
• ব্যাংক তথ্য: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, ইসলামী ব্যাংক বা সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়।
• উত্তোলন যাচাই: বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — এটি আপনার তহবিল সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
• লেনদেন ইতিহাস: আপনার সমস্ত লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি লগইন করে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।
• সন্দেহজনক লেনদেন: অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি করে এবং প্রয়োজনে আপনাকে যাচাই করতে বলা হতে পারে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

fk971 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় fk971 ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হতে পারে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৩-৫ কার্যদিবস এবং জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ করতে স্বাগত — আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা প্রদানে সক্ষম।
• অভিযোগ প্রক্রিয়া: যদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্য অনুচিতভাবে ব্যবহৃত হয়েছে, প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্যভাবে সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।